🔁 Política de Devoluciones

En PlacasDecorativas.com queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devolución, cambios y garantías.

📅 Plazo para devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado, instalado ni manipulado, y conserve su embalaje original en perfecto estado.

Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones, salvo en los casos de producto defectuoso o error de envío por parte de PlacasDecorativas.com.

🚫 Productos que no admiten devolución

Por motivos de seguridad, manipulación o personalización, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos que hayan sido instalados, cortados o modificados.

Materiales que presenten signos de uso o daños ajenos al transporte.

Artículos fabricados o preparados bajo pedido específico del cliente.

Pedidos que hayan sido aceptados por el cliente con daños visibles en el transporte.

⚠️ Recuerda: si aceptas el paquete sin indicar incidencias, entendemos que el pedido ha llegado en buen estado y no podremos tramitar reclamaciones por daños de transporte.

💸 Gastos de devolución

Si la devolución es por desistimiento del cliente, los gastos de transporte de retorno corren por cuenta del comprador.

Si la devolución es por error o defecto del producto, PlacasDecorativas.com asumirá todos los costes de recogida y reposición.

🔧 Producto defectuoso o error de envío

Si el producto presenta defectos de fabricación o recibes un artículo distinto al solicitado:

Contacta con nosotros en un máximo de 24 horas desde la recepción.

Envíanos fotos del producto y del embalaje a info@placasdecorativas.com.

Te confirmaremos la recogida o sustitución sin coste adicional.

🛡️ Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal mínima exigida por la legislación española, que protege al consumidor frente a defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre daños causados por un mal uso, instalación incorrecta o manipulación del producto.

📬 Cómo solicitar una devolución

Para tramitar una devolución, envía un correo a info@placasdecorativas.com indicando:

- Número de pedido.

- Motivo de la devolución.

- Fotografías.

- Videos.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

💡 Recomendación

Guarda siempre el embalaje original hasta que verifiques el estado de tu pedido. Esto facilitará cualquier gestión de devolución o incidencia.